Q&A

常見問題

  • 請問開立證券帳戶需準備哪些文件?
    請攜帶本人身分證+印章+健保卡(或駕照)辦理。
    若未滿20歲,需由法定代理人陪同開戶,並備妥雙方身分證正本或未成年者戶籍謄本及印章至陽信證券開戶櫃台辦理開戶(詳細內容請洽各開戶櫃檯或營業員)
  • 是否可同時開立信用戶?
    可以,只要您年滿20歲且有行為能力之中華民國國民,需準備文件請參考信用問題。
  • 請問如何申請網路下單?
    若您已是陽信證券之客戶(但尚未開立電子交易帳戶),您可從本公司網頁上的表單下載區下載陽信證券電子式交易易帳戶委託買賣有價證券同意書,在同意書上簽名並蓋上原開戶印鑑後親自臨櫃原開戶分公司我們將會有專人與您聯絡。
    若您還未在陽信證券開戶,請您親至各分公司開戶櫃檯辦理。
  • 我只有開立一般證券帳戶,我可以使用網路交易嗎?
    您只要攜帶身分證及開戶印章至原開戶分公司填寫「陽信證券電子式交易帳戶委託買賣有價證券同意書」;加開電子交易帳戶即可。
  • 公司法人需準備哪些文件開戶?
    請貴公司負責人攜帶身分證、印鑑、公司執照、營利事業登記證和公司大小章。
  • 開戶後就可以融資券交易嗎?
    欲從事融資券交易,請您必須先開立信用交易帳戶。
  • 你們有哪些分公司地點可以開戶?
    查詢分公司服務據點
    http://www.sunnysec.com.tw/service.html
  • 我想要透過網路、手機下單買賣股票,要如何辦理?
    透過線上開戶或臨櫃辦理開立電子交易帳戶,即可透過網路或手機下單。 臨櫃開戶時請您本人親自攜帶身分證正本、第二證件(駕照、健保卡或護照)證件需有照片、印章至全省分公司辦理即可。
  • 開戶時是否需親自至證券公司完成開戶手續?
    依主管機關的規範及維護客戶權益,客戶可選擇網路線上開戶或親自攜帶身分證正本、第二證件(駕照、健保卡或護照)證件需有照片、印章至全省分公司辦理開戶事宜。
  • 何謂新戶?
    新戶係指102/1/1 前未於本公司開戶者,活動期間註銷重開者不適用本方案。
  • 請問如何開立信用戶?
    開立信用戶的條件及檢附文件如下:
    1. 須為年滿20歲有行為能力之中華民國國民,或依中華民國法律組織登記之法人。
    2. 須開立受託買賣帳戶滿三個月(可附他家券商開戶之證明)。
    3. 檢附最近一年內委託買賣成交紀錄(十筆以上)且累積成交金額須達申請的融資額度之50%(可附他家券商交易之證明)。
    4. 申請信用額度超過50萬以上者,另需檢附財力證明,且所附財力證明需達所申請之融資額度30%。可使用之財力證明如下:
      • 不動產所有權狀影本或繳稅稅單(須有完整之地號及建號)
      • 金融機構存款證明(最近一個月平均存款餘額證明)
      • 有價證券之持有證明(列印當日有效且需完成交割)
      • 銀行未到期定存單
      • 銀行存摺(以一個月內平均餘額計算)
  • 信用戶的有效期限為多久?
    客戶所開立之信用帳戶有效期間為3年,3年到期後請重新簽訂契約。
  • 何謂信用追繳?
    依據證交所規定,整戶維持率低於130%時,本公司將寄發追繳通知單。
    維持率=〔(融資股票(抵繳股票)市值+融券保證金+融券擔保品)/(原融資金額+融券總市值)〕* 100%
  • 收到追繳通知後,補繳期限有幾日?
    委託人初次應於收到追繳通知之日起二個營業日內補繳差額,但若第一次追繳維持率未補足至130%,若再度追繳,次一營業日開盤前須補足差額。
  • 電子下單可以使用融資融券(信用交易)嗎?
    如果您已辦妥信用交易之資格申請,在申請額度之內皆可使用。(但不得超過電子交易額度)
  • 買賣股票是否有額度限制?
    委託人當日一般及融資委託買入、未送存集中保管之現券委託賣出、融券賣出委託之合計總金額,不得逾越其單日買賣額度。 委託人當日取消委託買賣之金額、融資買入或融券賣出從事資券相抵交易已成交部位之反向沖抵金額,得不列入其單日買賣額度之計算;盤後定價交易時段委託買賣有價證券應合併計算其當日之單日買賣額度,惟當日該時段開始前未成交之委託金額不列入其單日買賣額度之計算。
  • 為什麼全額交割股不能網路下單?
    因全額交割股票買進須預先繳足價金,賣出須先圈存股票,目前本公司尚未開放透過電子交易系統買賣全額交割股,若要買賣全額交割股請洽營業員,並先於本公司交割帳戶中存入交割款項後,才可委託買進,賣出時亦須先圈存股票才可賣出持股。
  • 為什麼市價單會顯示漲停價?
    一般以漲停買進跌停賣出,即泛稱為市價交易。(依據證交所營業細則第 79 條規定:證券經紀商接受委託買賣,以限價為之。)
  • 盤後零股的交易時間為何?
    委託時間:13:45~ 14:30
    預約單時間:08:30~ 13:45、14:30~08:30
  • 除權息時,如何計算股票的參考價?
    除權時,以前一日收盤價 *1000 / 1000+ 股票權值,即為股票之參考價格。
    除息時,股票之參考價格係以除息日前一天之收盤價減除現金股利而得。
  • 集保存摺需要補登嗎?
    只要您是陽信證券網路下單之客戶,您即可在網路上查詢或列印出您的集保庫存、交割明細、等相關資料,您不需至陽信證券集保櫃檯補登資料。如您方便仍歡迎您至本公司櫃檯補登集保存摺。
  • 網路下單時出現「價格檔數錯誤」的錯誤訊息,這代表什麼意義?
    下單時出現「價格檔數錯誤」,是因為委託價格升降單位輸入錯誤所產生的。
  • 利用網路下單系統委託後,是否可以透過營業員查詢或取消委託?
    當然可以。
    凡透過網路下單系統委託的所有委託單,皆可透過營業員查詢或取消委託。
  • 請問今天盤中時委託了一筆委託單,但收盤後還是沒有成交,我還需要做取消該筆委託單的動作嗎?
    不需要。您當日的委託單僅限當日當市有效,也就是說,您早上的委託單,至下午 1 : 30 收盤時仍未成交,該筆委託單就會被視為無效單,所以不必做取消的動作。
  • 電子下單可以買賣零股嗎?
    可以,為了服務投資人,在所有的電子交易系統中均有開放零股交易,可讓投資人直接自行買賣零股。
  • 除了利用電子工具委託下單外,我可以透過營業員委託?
    您除了可以透過網路等電子工具委託交易外,若情況需要您也可以直接跟營業員下單。
  • 盤中零股的交易時間為何?
    盤中零股相關交易時間:交易時間(09:00 ~ 13:30) ;預約交易時間(14:50 ~ T+1日的09:00)。 若你是想進行盤後的零股交易,則要注意盤後的交易時間跟掛單時間跟盤中零股交易時間不同。2
  • 5203無法取得CSP的支援
    「5203無法取得CSP的支援」該問題為客戶沒加入信任網站所致。
    如遇此狀況,建議請客戶至憑證作業中心的 作業環境檢查 中,右上方有一 “下載離線設定版”,
    請客戶使用離線版本變更設定以及加入信任網站後,重新開啟IE即可。

    問題原因:
    因IE的安全性設定有調整過(非預設值),導致加入信任網站後仍無法正常提供服務
    出現頻率: 偶發
    Ans:
    請將IE的「網際網路選項」設定調回預設值。
    1. 執行「工具」->「網際網路選項」-> 「進階」
    2. 於「重設Internet Explorer設定」區塊中,按下「重設」,將IE的相關設定調回預設值。
  • 憑證是否有時效性?
    每張憑證自完成申請日起開始,效期為一年。
  • 憑證有何用途?
    依據台灣證券交易所規定,自民國90年起,客戶利用網際網路進行證券交易時,需先簽署電子交易同意書及使用電子憑證才可使用電子交易,以確保交易安全。
  • 憑證是在什麼時候會用到?
    當您要利用本公司的網路交易系統進行證券送出委託單、刪單、改量時會用到憑證。
  • 憑證遺失怎麼辦?
    憑證檔案只能下載一次,建議您在下載後可以利用隨身碟或其他裝置將憑證再備份,若電腦重灌、遺失,只能以書面重新申請憑證,無法再次從網路下載!若是已找不到憑證,請直接連絡您的營業員申請。
  • 申請憑證時電腦的作業系統之需求?
    建議您電腦的作業系統是Microsoft Windos10 以上平台。
  • 安裝憑證之後,下次再登錄網路交易系統時,是否仍需再申請憑證?
    不用。
    當您完成數位憑證下載,該憑證即已安裝在您申請憑證的電腦中,下次您可以由您申請憑證的電腦直接登入順利通進行網路交易,無須再進行下載動作,直到憑證有效期限一年期滿過期為止。
  • 執行憑證備份時出現錯誤訊息5012
    (5012)憑證尚未合法的原因為客戶的OS系統時間設定錯誤了,造成OS誤判該客戶的憑證是尚未合法的,請客戶將系統時間調整正確後再試試看。
  • 為何下單時出現憑證錯誤代碼5061或8061
    私密金鑰無法使用,
    1. 若您有備份的憑證,請重新匯入憑證。
    2. 若為原申請之電腦請至憑證中心點選下載與更新中之下載。
    3. 若非原電腦或已重灌,請洽分公司或來電客服中心撤銷憑證再重新申請。
  • 憑證申請成功, 下單卻出現驗章失敗
    1. 請先確認您於憑證申請完成後,是否有重新登入網路下單系統。
    2. 請確認您電腦的時間是否正確。 *調整電腦時間方式:直接點選電腦右下方電腦時間修改即可。
  • 電子憑證出現5012"憑證尚未合法,無法使用"錯誤訊息?
    請檢查電腦右下角時間之年、月、日以及時區 (須為台灣) 是否正確。
  • 完成電子憑證申請後,是否只能在該台能腦下單? 如果要在家中及公司等多台電腦下單,該如何處理?
    可從多台電腦下單。若您有更換電腦或有於多台電腦進行下單的需求,請您先到申請憑證的那台電腦,將憑證匯出 (備份) 至磁碟片或隨身碟後,再將憑證匯入至另一台電腦即可。
  • 什麼叫作電子憑證?為什麼要使用電子憑證才能下單?
    本公司使用由臺灣網路認證公司發行之電子憑證 (Certificate Authority, CA),主要的功能為簽章驗證資料,用以確認簽署人身分、資格之電子形式證明,藉以保護投資人網路下單資料的安全性。
    為確保投資人網路下單安全性,證券交易所規定投資人在網路下單之前,一定要完成電子憑證的申請及安裝方可下單。
  • 下單或憑證驗簽錯誤代碼『5011』。
    『5011』此項錯誤訊息代碼,是指憑證已過期或是您的這台電腦的系統時間錯誤。
    解決方式:
    檢查您這台電腦的憑證是否過期,若已過期請重新申請憑證。
    檢查您這台電腦的時間是否正確(時間較快),請調整電腦正確的時間即可。
    若新憑證在其他部電腦,請將該憑證匯入。
  • 客戶進行下單時,先前皆可正常下單,但近日下單卻出現「無法在憑證區(或憑證檔)中,找到指定憑證(5010)」錯誤而無法正常下單。
    問題原因:
    因該客戶變更身分證字號,故安控元件以新身分證字號挑選憑證,但憑證內記載的是舊身分證字號,因此無法挑選到憑證。
    出現頻率: 偶發
    Ans:
    請客戶廢止舊憑證(以舊身分證字號申請的憑證),並重新以新身份證字號申請憑證。
  • Edge瀏覽器存放憑證位置
    Edge瀏覽器存放憑證位置
    Edge瀏覽器的右上角三個水平黑點→設定
    1. 左邊選單→隱私權、搜尋與服務
    2. 右邊內容下拉→管理憑證
  • 每筆手續費是否有最低20元之限制 ?
    本公司手續費以成交回報筆數計算,每一筆折扣後未滿20元者仍以20元計收。例如:客戶電子交易買進現股一張,成交金額為20,000,則手續費為20,000*0.001425*0.6=17.1,未滿20元,因此該筆手續費仍為20元。
  • 第一次拿到密碼單後,我該到哪個平台變更密碼?
    您可選擇登入、順利通、行動順利通等平台,進行密碼變更。
  • 請問何時需完成密碼變更?
    當您開戶完成後,會取得一組電子交易密碼,請您於一個月內上網設定變更您的證券下單密碼。
  • 交易密碼錯誤次數超過3次遭鎖定,無法使用怎麼辦?
    請本人電洽客服人員可進行密碼解除鎖定。為保障客戶的交易安全,本公司客服人員並無法查詢客戶交易密碼,僅能為客戶解除鎖定 (請客戶留意英文字母大小寫法,視為不同)。
  • 交易密碼忘記,無法使用怎麼辦?
    為保障客戶的交易安全,本公司客服人員並無法查詢客戶交易密碼,如遺失或忘記密碼,請本人攜帶原留印鑑及身分證,親臨陽信證券公司即可申請密碼補發。
  • 密碼單取得方式
    親領:若您親自至陽信證券申請密碼單,領取後即可進行變更。
  • 「使用者權限不足(5906)」,該如何處理?
    請開啟IE瀏覽器,點選「工具」>「網際網路選項」,並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」>「網站」,在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」:http://cer.sunnysec.com.tw,接著,關閉所有已開啟的IE瀏覽器,重新登入,看看是否已可順利。
  • 順利通已安裝安控元件但還是顯示安控元件未下載
    1. 先到控制台→程式集→解除安裝程式→去解除安裝順利通及SBSecuritiesATL開頭的程式
    2. .控制台→使用者帳戶和家庭安全→使用者帳戶→變更使用者帳戶控制設定→將左方滑桿下拉到「不要通知」
    3. 在順利通的安裝程式按滑老右鍵,選擇「相容」→「相容性」→「變更所有使用者的設定」→勾選→「以相容模式執行此程式→「Windows XP(Service Pick 3)」→「以系統管理員執行此程式」→「確定」→「確定」再去按順利通的安裝程式左鍵2下執行安裝
    4. 再到https://www.sunnysec.com.tw「程式下載」→電子下單安控元件(32位元版) →「執行」安裝
    5. 順利通就可正常執行
  • 公司內要用順利通防火牆需開那些port
    防火牆需雙向開80、443、6214、8060、8061
  • 解除Edge無法安全下載
    下載完檔案時被Edge”無法安全下載”下載:
    1. 點按Edge瀏覽器的右上角三個水平黑點→下載
    2. 再點按下載頁面中被”無法安全下載”的右邊三個水平黑點→保留→仍要保留→是否仍要保留→保留
  • 解除GoogleChrome封鎖下載
    下載完檔案時被GoogleChrome封鎖下載:
    1. 點按GoogleChrome 瀏覽器的右上角三個垂直黑對→下載
    2. 在下載頁點撃"保留不安全的檔案"→"保留"
  • Windows SmartScreen篩選工具防止順利通無法安裝解決方法
    只要在這個警告訊息出現時,點擊「其他資訊」這個文字,接著就會出現該被禁止執行安裝的程式詳細資訊,最重要的就是在右下角中〔仍要執行〕,就能安裝順利通的程式
  • 網路申購時間為何時
    網路申購期間為申購起日凌晨0:00至申購迄日下午2:00。
  • 申購預扣款時間為何時
    預扣款時間為預扣款日凌晨00:00。
  • 申購手續費為何?
    公開申購採預扣價款制,申購人應在申購迄日確認銀行存款餘額應有申購處理費(20元)、認購價款(若為初次上市(櫃)承銷案件,應依暫定承銷價格區間之上限預繳)、中籤通知郵寄工本費(50元)之合計金額,供銀行執行扣款,否則為不合格件。
  • 申購未中籤處理費回退回嗎?
    證券經紀商將於公開抽籤日次一營業日辦理退還未中籤(含不合格件)之申購人預扣價款(無息退回中籤通知郵寄工本費及認購價款),但申購處理費不予退回。
  • 申購可否重複申購?
    同種股票,每一申購人僅能向一家證券經紀商辦理申購,重複申購即視為不合格件。
  • 網路線上開戶前需要準備什麼證件呢?
    務必先行開妥「陽信銀行網路銀行帳戶」,並備妥雙證件:身分證正本、第二證件(駕照、健保卡或護照)證件需有照片。
  • 可以幫子女線上開戶嗎?
    目前本公司線上開戶只開放本國成年自然人辦理,暫不接受法人、未成年人、代理人及外國人開戶,若欲開戶請洽陽信證券4家營業據點或陽信銀行分行臨櫃辦理。
  • 我一定要有陽信銀行帳號才可以約定證券交割扣款帳戶?
    1.陽信銀行全省各分行及證券各分公司規定之其他交割帳戶。 2.網路線上開戶者限適用陽信銀行全省各分行帳號。
  • 我可以使用自己的手機門號,同時網路線上開立自己或家人的證券帳戶嗎?
    為保護個人資料及資安認證,本人開戶僅能使用本人手機門號,不能使用自己的手機門號為他人進行開戶。
  • 線上開戶會有集保存摺嗎?
    透過線上開戶之證券戶不發放紙本存摺,需申請集保e存摺,如需紙本的集保存摺,須請您臨櫃辦理開戶。
  • 如何設定網路線上開戶交易密碼?
    線上開戶請自行設定交易密碼並請牢記密碼,收到開戶完成之通知簡訊後即可以自行「線上開戶」設定之交易密碼登入電子交易平台「行動順利通」APP或是「順利通」AP系統。請於30日內登入電子交易平台「行動順利通」APP或是「順利通」AP並依照提示變更密碼,逾時未登入者,自設密碼即失效,如欲補發密碼需臨櫃辦理。
  • 線上開戶的分公司不小心選錯了,可以再改選嗎?
    請先致電開戶分公司取消線上開戶申請資料後,再於陽信證券網站開啟「線上開戶」網頁後點選網頁下方「新開戶申請」。提供您陽信證券分公司聯絡電話:https://www.sunnysec.com.tw/service.html
  • 線上開戶的流程被中斷,我要怎麼接續開戶流程?
    請在「線上開戶首頁」點選「繼續前次作業」,輸入身分證字號,點選「取得驗證碼」(即發送OTP簡訊驗證碼至您的行動電話),然後在「請輸入驗證碼」的欄位輸入OTP驗證碼,再點選進行驗證。驗證過後即可繼續完成線上開戶步驟。註:系統預設發簡訊之門號為客戶申辦陽信銀行網路銀行所留存之行動電話,如未留存者,需至陽信銀行新增行動電話方可繼續後續動作。
  • 我要怎麼確認我已完成網路線上開戶?
    待您完成線上開戶後,我們會發送簡訊到您申辦陽信銀行網路銀行所留之門號,請留意您的門號,如一直未收到開戶成功之簡訊,請撥打客服專線(02)2820-9567。註:簡訊文字:「陽信證券開戶完成簡訊通知:親愛的客戶您好……』
  • 網路線上開戶完成後,什麼時候才能開始交易?
    線上開戶開設完畢後,請於一個月內安裝陽信證券「行動順利通」APP或「順利通」,並以您線上開戶自行設定的密碼登入並依照提示變更密碼,並完成電子憑證申請,即可開始交易。
  • 線上開戶後如何調高單日交易買賣額度?
    線上開戶初始設定單日交易買賣額度為新台幣50萬元,超過50萬元者,請洽所屬分公司營業員辦理。
  • 線上開戶是否可以做零股交易?現股當沖交易?
    可以做零股交易。若您符合現股當沖資格即可至「行動順利通」APP或「順利通」簽署風險預告書,待審核完成即可進行交易。申請現股當沖需符合以下其中任一條件即可簽署風險預告書:應開立受託買賣帳戶滿三個月且最近一年內委託買賣成交達十筆(含)以上。已開立信用交易帳戶者。註:「行動順利通」APP 選取帳務查詢→線上文件簽署或「順利通」AP 選取帳務管理→風險預告書
  • 請問開立證券帳戶需準備哪些文件?
    請攜帶本人身分證+印章+健保卡(或駕照)辦理。
    若未滿20歲,需由法定代理人陪同開戶,並備妥雙方身分證正本或未成年者戶籍謄本及印章至陽信證券開戶櫃台辦理開戶(詳細內容請洽各開戶櫃檯或營業員)
  • 是否可同時開立信用戶?
    可以,只要您年滿20歲且有行為能力之中華民國國民,需準備文件請參考信用問題。
  • 請問如何申請網路下單?
    若您已是陽信證券之客戶(但尚未開立電子交易帳戶),您可從本公司網頁上的表單下載區下載陽信證券電子式交易易帳戶委託買賣有價證券同意書,在同意書上簽名並蓋上原開戶印鑑後親自臨櫃原開戶分公司我們將會有專人與您聯絡。
    若您還未在陽信證券開戶,請您親至各分公司開戶櫃檯辦理。
  • 我只有開立一般證券帳戶,我可以使用網路交易嗎?
    您只要攜帶身分證及開戶印章至原開戶分公司填寫「陽信證券電子式交易帳戶委託買賣有價證券同意書」;加開電子交易帳戶即可。
  • 公司法人需準備哪些文件開戶?
    請貴公司負責人攜帶身分證、印鑑、公司執照、營利事業登記證和公司大小章。
  • 開戶後就可以融資券交易嗎?
    欲從事融資券交易,請您必須先開立信用交易帳戶。
  • 你們有哪些分公司地點可以開戶?
    查詢分公司服務據點
    http://www.sunnysec.com.tw/service.html
  • 我想要透過網路、手機下單買賣股票,要如何辦理?
    透過線上開戶或臨櫃辦理開立電子交易帳戶,即可透過網路或手機下單。 臨櫃開戶時請您本人親自攜帶身分證正本、第二證件(駕照、健保卡或護照)證件需有照片、印章至全省分公司辦理即可。
  • 開戶時是否需親自至證券公司完成開戶手續?
    依主管機關的規範及維護客戶權益,客戶可選擇網路線上開戶或親自攜帶身分證正本、第二證件(駕照、健保卡或護照)證件需有照片、印章至全省分公司辦理開戶事宜。
  • 何謂新戶?
    新戶係指102/1/1 前未於本公司開戶者,活動期間註銷重開者不適用本方案。
  • 請問如何開立信用戶?
    開立信用戶的條件及檢附文件如下:
    1. 須為年滿20歲有行為能力之中華民國國民,或依中華民國法律組織登記之法人。
    2. 須開立受託買賣帳戶滿三個月(可附他家券商開戶之證明)。
    3. 檢附最近一年內委託買賣成交紀錄(十筆以上)且累積成交金額須達申請的融資額度之50%(可附他家券商交易之證明)。
    4. 申請信用額度超過50萬以上者,另需檢附財力證明,且所附財力證明需達所申請之融資額度30%。可使用之財力證明如下:
      • 不動產所有權狀影本或繳稅稅單(須有完整之地號及建號)
      • 金融機構存款證明(最近一個月平均存款餘額證明)
      • 有價證券之持有證明(列印當日有效且需完成交割)
      • 銀行未到期定存單
      • 銀行存摺(以一個月內平均餘額計算)
  • 信用戶的有效期限為多久?
    客戶所開立之信用帳戶有效期間為3年,3年到期後請重新簽訂契約。
  • 何謂信用追繳?
    依據證交所規定,整戶維持率低於130%時,本公司將寄發追繳通知單。
    維持率=〔(融資股票(抵繳股票)市值+融券保證金+融券擔保品)/(原融資金額+融券總市值)〕* 100%
  • 收到追繳通知後,補繳期限有幾日?
    委託人初次應於收到追繳通知之日起二個營業日內補繳差額,但若第一次追繳維持率未補足至130%,若再度追繳,次一營業日開盤前須補足差額。
  • 電子下單可以使用融資融券(信用交易)嗎?
    如果您已辦妥信用交易之資格申請,在申請額度之內皆可使用。(但不得超過電子交易額度)
  • 買賣股票是否有額度限制?
    委託人當日一般及融資委託買入、未送存集中保管之現券委託賣出、融券賣出委託之合計總金額,不得逾越其單日買賣額度。 委託人當日取消委託買賣之金額、融資買入或融券賣出從事資券相抵交易已成交部位之反向沖抵金額,得不列入其單日買賣額度之計算;盤後定價交易時段委託買賣有價證券應合併計算其當日之單日買賣額度,惟當日該時段開始前未成交之委託金額不列入其單日買賣額度之計算。
  • 為什麼全額交割股不能網路下單?
    因全額交割股票買進須預先繳足價金,賣出須先圈存股票,目前本公司尚未開放透過電子交易系統買賣全額交割股,若要買賣全額交割股請洽營業員,並先於本公司交割帳戶中存入交割款項後,才可委託買進,賣出時亦須先圈存股票才可賣出持股。
  • 為什麼市價單會顯示漲停價?
    一般以漲停買進跌停賣出,即泛稱為市價交易。(依據證交所營業細則第 79 條規定:證券經紀商接受委託買賣,以限價為之。)
  • 盤後零股的交易時間為何?
    委託時間:13:45~ 14:30
    預約單時間:08:30~ 13:45、14:30~08:30
  • 除權息時,如何計算股票的參考價?
    除權時,以前一日收盤價 *1000 / 1000+ 股票權值,即為股票之參考價格。
    除息時,股票之參考價格係以除息日前一天之收盤價減除現金股利而得。
  • 集保存摺需要補登嗎?
    只要您是陽信證券網路下單之客戶,您即可在網路上查詢或列印出您的集保庫存、交割明細、等相關資料,您不需至陽信證券集保櫃檯補登資料。如您方便仍歡迎您至本公司櫃檯補登集保存摺。
  • 網路下單時出現「價格檔數錯誤」的錯誤訊息,這代表什麼意義?
    下單時出現「價格檔數錯誤」,是因為委託價格升降單位輸入錯誤所產生的。
  • 利用網路下單系統委託後,是否可以透過營業員查詢或取消委託?
    當然可以。
    凡透過網路下單系統委託的所有委託單,皆可透過營業員查詢或取消委託。
  • 請問今天盤中時委託了一筆委託單,但收盤後還是沒有成交,我還需要做取消該筆委託單的動作嗎?
    不需要。您當日的委託單僅限當日當市有效,也就是說,您早上的委託單,至下午 1 : 30 收盤時仍未成交,該筆委託單就會被視為無效單,所以不必做取消的動作。
  • 電子下單可以買賣零股嗎?
    可以,為了服務投資人,在所有的電子交易系統中均有開放零股交易,可讓投資人直接自行買賣零股。
  • 除了利用電子工具委託下單外,我可以透過營業員委託?
    您除了可以透過網路等電子工具委託交易外,若情況需要您也可以直接跟營業員下單。
  • 盤中零股的交易時間為何?
    盤中零股相關交易時間:交易時間(09:00 ~ 13:30) ;預約交易時間(14:50 ~ T+1日的09:00)。 若你是想進行盤後的零股交易,則要注意盤後的交易時間跟掛單時間跟盤中零股交易時間不同。2
  • 5203無法取得CSP的支援
    「5203無法取得CSP的支援」該問題為客戶沒加入信任網站所致。
    如遇此狀況,建議請客戶至憑證作業中心的 作業環境檢查 中,右上方有一 “下載離線設定版”,
    請客戶使用離線版本變更設定以及加入信任網站後,重新開啟IE即可。

    問題原因:
    因IE的安全性設定有調整過(非預設值),導致加入信任網站後仍無法正常提供服務
    出現頻率: 偶發
    Ans:
    請將IE的「網際網路選項」設定調回預設值。
    1. 執行「工具」->「網際網路選項」-> 「進階」
    2. 於「重設Internet Explorer設定」區塊中,按下「重設」,將IE的相關設定調回預設值。
  • 憑證是否有時效性?
    每張憑證自完成申請日起開始,效期為一年。
  • 憑證有何用途?
    依據台灣證券交易所規定,自民國90年起,客戶利用網際網路進行證券交易時,需先簽署電子交易同意書及使用電子憑證才可使用電子交易,以確保交易安全。
  • 憑證是在什麼時候會用到?
    當您要利用本公司的網路交易系統進行證券送出委託單、刪單、改量時會用到憑證。
  • 憑證遺失怎麼辦?
    憑證檔案只能下載一次,建議您在下載後可以利用隨身碟或其他裝置將憑證再備份,若電腦重灌、遺失,只能以書面重新申請憑證,無法再次從網路下載!若是已找不到憑證,請直接連絡您的營業員申請。
  • 申請憑證時電腦的作業系統之需求?
    建議您電腦的作業系統是Microsoft Windos10 以上平台。
  • 安裝憑證之後,下次再登錄網路交易系統時,是否仍需再申請憑證?
    不用。
    當您完成數位憑證下載,該憑證即已安裝在您申請憑證的電腦中,下次您可以由您申請憑證的電腦直接登入順利通進行網路交易,無須再進行下載動作,直到憑證有效期限一年期滿過期為止。
  • 執行憑證備份時出現錯誤訊息5012
    (5012)憑證尚未合法的原因為客戶的OS系統時間設定錯誤了,造成OS誤判該客戶的憑證是尚未合法的,請客戶將系統時間調整正確後再試試看。
  • 為何下單時出現憑證錯誤代碼5061或8061
    私密金鑰無法使用,
    1. 若您有備份的憑證,請重新匯入憑證。
    2. 若為原申請之電腦請至憑證中心點選下載與更新中之下載。
    3. 若非原電腦或已重灌,請洽分公司或來電客服中心撤銷憑證再重新申請。
  • 憑證申請成功, 下單卻出現驗章失敗
    1. 請先確認您於憑證申請完成後,是否有重新登入網路下單系統。
    2. 請確認您電腦的時間是否正確。 *調整電腦時間方式:直接點選電腦右下方電腦時間修改即可。
  • 電子憑證出現5012"憑證尚未合法,無法使用"錯誤訊息?
    請檢查電腦右下角時間之年、月、日以及時區 (須為台灣) 是否正確。
  • 完成電子憑證申請後,是否只能在該台能腦下單? 如果要在家中及公司等多台電腦下單,該如何處理?
    可從多台電腦下單。若您有更換電腦或有於多台電腦進行下單的需求,請您先到申請憑證的那台電腦,將憑證匯出 (備份) 至磁碟片或隨身碟後,再將憑證匯入至另一台電腦即可。
  • 什麼叫作電子憑證?為什麼要使用電子憑證才能下單?
    本公司使用由臺灣網路認證公司發行之電子憑證 (Certificate Authority, CA),主要的功能為簽章驗證資料,用以確認簽署人身分、資格之電子形式證明,藉以保護投資人網路下單資料的安全性。
    為確保投資人網路下單安全性,證券交易所規定投資人在網路下單之前,一定要完成電子憑證的申請及安裝方可下單。
  • 下單或憑證驗簽錯誤代碼『5011』。
    『5011』此項錯誤訊息代碼,是指憑證已過期或是您的這台電腦的系統時間錯誤。
    解決方式:
    檢查您這台電腦的憑證是否過期,若已過期請重新申請憑證。
    檢查您這台電腦的時間是否正確(時間較快),請調整電腦正確的時間即可。
    若新憑證在其他部電腦,請將該憑證匯入。
  • 客戶進行下單時,先前皆可正常下單,但近日下單卻出現「無法在憑證區(或憑證檔)中,找到指定憑證(5010)」錯誤而無法正常下單。
    問題原因:
    因該客戶變更身分證字號,故安控元件以新身分證字號挑選憑證,但憑證內記載的是舊身分證字號,因此無法挑選到憑證。
    出現頻率: 偶發
    Ans:
    請客戶廢止舊憑證(以舊身分證字號申請的憑證),並重新以新身份證字號申請憑證。
  • Edge瀏覽器存放憑證位置
    Edge瀏覽器存放憑證位置
    Edge瀏覽器的右上角三個水平黑點→設定
    1. 左邊選單→隱私權、搜尋與服務
    2. 右邊內容下拉→管理憑證
  • 每筆手續費是否有最低20元之限制 ?
    本公司手續費以成交回報筆數計算,每一筆折扣後未滿20元者仍以20元計收。例如:客戶電子交易買進現股一張,成交金額為20,000,則手續費為20,000*0.001425*0.6=17.1,未滿20元,因此該筆手續費仍為20元。
  • 第一次拿到密碼單後,我該到哪個平台變更密碼?
    您可選擇登入、順利通、行動順利通等平台,進行密碼變更。
  • 請問何時需完成密碼變更?
    當您開戶完成後,會取得一組電子交易密碼,請您於一個月內上網設定變更您的證券下單密碼。
  • 交易密碼錯誤次數超過5次遭鎖定,無法使用怎麼辦?
    請本人電洽客服人員可進行密碼解除鎖定。為保障客戶的交易安全,本公司客服人員並無法查詢客戶交易密碼,僅能為客戶解除鎖定 (請客戶留意英文字母大小寫法,視為不同)。
  • 交易密碼忘記,無法使用怎麼辦?
    可利用行動順利通的「密碼專區」密碼補發(必須存在有效慿證),其餘平台不提供密碼補發功能,為保障客戶的交易安全,本公司客服人員並無法查詢客戶交易密碼,如遺失或忘記密碼,請本人攜帶原留印鑑及身分證,親臨陽信證券公司即可申請密碼補發。
  • 密碼單取得方式
    親領:若您親自至陽信證券申請密碼單,領取後即可進行變更。
  • 「使用者權限不足(5906)」,該如何處理?
    請開啟IE瀏覽器,點選「工具」>「網際網路選項」,並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」>「網站」,在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」:http://cer.sunnysec.com.tw,接著,關閉所有已開啟的IE瀏覽器,重新登入,看看是否已可順利。
  • 順利通已安裝安控元件但還是顯示安控元件未下載
    1. 先到控制台→程式集→解除安裝程式→去解除安裝順利通及SBSecuritiesATL開頭的程式
    2. .控制台→使用者帳戶和家庭安全→使用者帳戶→變更使用者帳戶控制設定→將左方滑桿下拉到「不要通知」
    3. 在順利通的安裝程式按滑老右鍵,選擇「相容」→「相容性」→「變更所有使用者的設定」→勾選→「以相容模式執行此程式→「Windows XP(Service Pick 3)」→「以系統管理員執行此程式」→「確定」→「確定」再去按順利通的安裝程式左鍵2下執行安裝
    4. 再到www.sunnysec.com.tw 「程式下載」→電子下單安控元件(32位元版) →「執行」安裝
    5. 順利通就可正常執行
  • 公司內要用順利通防火牆需開那些port
    防火牆需雙向開80、443、6214、8060、8061
  • 解除Edge無法安全下載
    下載完檔案時被Edge”無法安全下載”下載:
    1. 點按Edge瀏覽器的右上角三個水平黑點→下載
    2. 再點按下載頁面中被”無法安全下載”的右邊三個水平黑點→保留→仍要保留→是否仍要保留→保留
  • 解除GoogleChrome封鎖下載
    下載完檔案時被GoogleChrome封鎖下載:
    1. 點按GoogleChrome 瀏覽器的右上角三個垂直黑對→下載
    2. 在下載頁點撃"保留不安全的檔案"→"保留"
  • Windows SmartScreen篩選工具防止順利通無法安裝解決方法
    只要在這個警告訊息出現時,點擊「其他資訊」這個文字,接著就會出現該被禁止執行安裝的程式詳細資訊,最重要的就是在右下角中〔仍要執行〕,就能安裝順利通的程式
  • 網路申購時間為何時
    網路申購期間為申購起日凌晨0:00至申購迄日下午2:00。
  • 申購預扣款時間為何時
    預扣款時間為預扣款日凌晨00:00。
  • 申購手續費為何?
    公開申購採預扣價款制,申購人應在申購迄日確認銀行存款餘額應有申購處理費(20元)、認購價款(若為初次上市(櫃)承銷案件,應依暫定承銷價格區間之上限預繳)、中籤通知郵寄工本費(50元)之合計金額,供銀行執行扣款,否則為不合格件。
  • 申購未中籤處理費回退回嗎?
    證券經紀商將於公開抽籤日次一營業日辦理退還未中籤(含不合格件)之申購人預扣價款(無息退回中籤通知郵寄工本費及認購價款),但申購處理費不予退回。
  • 申購可否重複申購?
    同種股票,每一申購人僅能向一家證券經紀商辦理申購,重複申購即視為不合格件。
  • 網路線上開戶前需要準備什麼證件呢?
    務必先行開妥「陽信銀行網路銀行帳戶」,並備妥雙證件:身分證正本、第二證件(駕照、健保卡或護照)證件需有照片。
  • 可以幫子女線上開戶嗎?
    目前本公司線上開戶只開放本國成年自然人辦理,暫不接受法人、未成年人、代理人及外國人開戶,若欲開戶請洽陽信證券4家營業據點或陽信銀行分行臨櫃辦理。
  • 我一定要有陽信銀行帳號才可以約定證券交割扣款帳戶?
    1.陽信銀行全省各分行及證券各分公司規定之其他交割帳戶。 2.網路線上開戶者限適用陽信銀行全省各分行帳號。
  • 我可以使用自己的手機門號,同時網路線上開立自己或家人的證券帳戶嗎?
    為保護個人資料及資安認證,本人開戶僅能使用本人手機門號,不能使用自己的手機門號為他人進行開戶。
  • 線上開戶會有集保存摺嗎?
    透過線上開戶之證券戶不發放紙本存摺,需申請集保e存摺,如需紙本的集保存摺,須請您臨櫃辦理開戶。
  • 如何設定網路線上開戶交易密碼?
    線上開戶請自行設定交易密碼並請牢記密碼,收到開戶完成之通知簡訊後即可以自行「線上開戶」設定之交易密碼登入電子交易平台「行動順利通」APP或是「順利通」AP系統。請於30日內登入電子交易平台「行動順利通」APP或是「順利通」AP並依照提示變更密碼,逾時未登入者,自設密碼即失效,如欲補發密碼需臨櫃辦理。
  • 線上開戶的分公司不小心選錯了,可以再改選嗎?
    請先致電開戶分公司取消線上開戶申請資料後,再於陽信證券網站開啟「線上開戶」網頁後點選網頁下方「新開戶申請」。 提供您陽信證券分公司聯絡電話:https://www.sunnysec.com.tw/service.html
  • 線上開戶的流程被中斷,我要怎麼接續開戶流程?
    請在「線上開戶首頁」點選「繼續前次作業」,輸入身分證字號,點選「取得驗證碼」(即發送OTP簡訊驗證碼至您的行動電話),然後在「請輸入驗證碼」的欄位輸入OTP驗證碼,再點選進行驗證。驗證過後即可繼續完成線上開戶步驟。 註:系統預設發簡訊之門號為客戶申辦陽信銀行網路銀行所留存之行動電話,如未留存者,需至陽信銀行新增行動電話方可繼續後續動作。
  • 我要怎麼確認我已完成網路線上開戶?
    待您完成線上開戶後,我們會發送簡訊到您申辦陽信銀行網路銀行所留之門號,請留意您的門號,如一直未收到開戶成功之簡訊,請撥打客服專線(02)2820-9567。 註:簡訊文字:「陽信證券開戶完成簡訊通知:親愛的客戶您好……』
  • 網路線上開戶完成後,什麼時候才能開始交易?
    線上開戶開設完畢後,請於一個月內安裝陽信證券「行動順利通」APP或「順利通」,並以您線上開戶自行設定的密碼登入並依照提示變更密碼,並完成電子憑證申請,即可開始交易。
  • 線上開戶後如何調高單日交易買賣額度?
    線上開戶初始設定單日交易買賣額度為新台幣50萬元,超過50萬元者,請洽所屬分公司營業員辦理。
  • 線上開戶是否可以做零股交易?現股當沖交易?
    可以做零股交易。若您符合現股當沖資格即可至「行動順利通」APP或「順利通」簽署風險預告書,待審核完成即可進行交易。申請現股當沖需符合以下其中任一條件即可簽署風險預告書:應開立受託買賣帳戶滿三個月且最近一年內委託買賣成交達十筆(含)以上。已開立信用交易帳戶者。 註:「行動順利通」APP 選取帳務查詢→線上文件簽署或「順利通」AP 選取帳務管理→風險預告書